Programme de formation

Maîtriser et optimiser sa communication (3 jours)

Référence
MA-16

Domaine
MANAGEMENT

Public
Manager qui manage à distance de manière permanente ou occasionnelle (équipes-projets).

Objectifs
Comprendre son propre mode de communication et celui des autres Appliquer les techniques de communication interpersonnelle Créer des relations de travail constructives Prévenir et gérer les tensions relationnelles

Pré-requis
Aucun - Pour les formations distancielles nécessité d’avoir accès : - à un ordinateur équipé à minima d’un micro, de haut-parleurs ou d’écouteurs, et de préférence d’une caméra, ou d’un smartphone ou d’un iPhone - avoir une adresse mail
Pour les formations distancielles nécessité d’avoir accès :

à un ordinateur équipé à minima d’un micro, de haut-parleurs ou d’écouteurs, et de préférence d’une caméra, ou d’un smartphone ou d’une tablette
avoir une adresse mail

Contexte

Programme

S’approprier les fondamentaux de la communication Le schéma de la communication - Identifier les techniques clés - Choisir ses mots - Adapter le non verbal à son langage - Exercices individuels et en groupe, échanges, mises en situation d’expérimentation Définir et utiliser l’empathie Ecouter, reformuler, questionner et maîtriser ses émotions Comprendre le système de références de l’autre sans abandonner son point de vue Exercices collectifs, échanges, expérimentation de l’écoute active par des mises en situation Mieux se connaître dans ses relations avec autrui Reconnaître les états du moi (Parent – Adulte – Enfant) de l’analyse transactionnelle Découvrir les types d’échanges avec l’analyse transactionnelle Développer une représentation positive de soi et des autres Manifester des signes de reconnaissance Réaliser son stratégogramme, exercices de compréhension sur les transactions, mises en situation S’affirmer sans agresser Reconnaître les 4 comportements relationnels Définir l’affirmation de soi Exprimer ses sentiments Découvrir les techniques de l’affirmation de soi (assertivité) Désamorcer une situation conflictuelle (méthode D.E.S.C) Repérer son comportement dominant, jeux de rôles pour expérimenter les techniques assertives

Méthode et moyens pédagogiques
Méthode et moyens pédagogiques : Alternance théorie et pratique : Exposés - Cas pratiques - Synthèse Support de cours fourni, vidéoprojecteur et tableau Sanction de la formation : Attestation de stage Pour les formations distancielles : Utilisation des plateformes Zoom, Webex, GoToMeeting, Meet de Google ou Skype ou autre. Les vérifications de connexion se font en amont de la formation.
8 stagiaires maximum.
Pour les formations distancielles : Utilisation des plateformes Zoom, Webex, GoToMeeting, Meet de Google ou Skype ou autres. Les vérifications de connexion se font en amont de la formation.

Modalite d’évaluation
Positionnement, révision et synthèse des points abordés, bilan du formateur avec les stagiaires autour des acquisitions de chacun, fiche d’évaluation et d'évaluation/satisfaction.

Sanction de la formation
Attestation de stage

Durée de la formation
3 jours

Lieu de la formation
En distanciel ou dans les régions suivantes : Paris, Ile de France, Centre Val de Loire, Est, Hauts de France, Normandie, Rhône Alpes, autres

Tarifs de la formation
Nous consulter.

Modalités et délais d’accès
Entretien téléphonique, mail ou visite préalable du client pour déterminer les besoins en formation, réponse par téléphone et mail. L’inscription est conditionnée par le retour du bulletin d’inscription ou de la convention de formation. Les formations inter sont confirmées en fonction du nombre de participants. Si le nombre de participants est requis une convocation détaillée est adressée aux participants. Un acompte de 30 % du prix de la formation est demandé (sauf règles spécifiques Opco). Les annulations moins de trois semaines avant le début de la formation sont soumises au paiement de 30 % du coût total, moins de deux semaines à 50 % et moins d’une semaine au paiement total du coût de la formation.

Accessibilité aux personnes handicapées
Nous contacter.

Version
2024-V1

Informations
Contact
Tél : 06 46 18 46 05 - 06 29 43 68 55
Site Internet : www.trajectoirepro.fr