Programme de formation

Conduire les entretiens avec ses collaborateurs

Référence
MA-01

Domaine
MANAGEMENT

Public
Toute personne étant amenée à conduire des entretiens professionnels quel qu'en soit la nature

Objectifs
- Acquérir une aisance dans la conduite d'entretien face à face - Structurer et mener efficacement l'entretien - S'adapter à l'interlocuteur en fonction de l'objectif et du contexte

Pré-requis
Aucun
Pour les formations distancielles nécessité d’avoir accès :

à un ordinateur équipé à minima d’un micro, de haut-parleurs ou d’écouteurs, et de préférence d’une caméra, ou d’un smartphone ou d’une tablette
avoir une adresse mail

Contexte

Programme

Les caractéristiques d’un entretien
L'entretien est une situation
Les différents types d'entretien et leur finalité (recrutement, formation, d’aide, délégation, appréciation, …)
La structure de l'entretien
Les techniques d’entretien et de communication
Savoir : Ecouter - Questionner - Reformuler - S'exprimer
La communication verbale et non verbale
Les attitudes et comportements favorisant le dialogue
La conduite de l’entretien
Sa raison d'être
Les différentes phases
Les moyens et style
La gestion des situations difficiles
Les différents types d'interlocuteurs
Les attitudes à éviter
L'assertivité

Méthode et moyens pédagogiques
Formation individualisée, réalisée sous forme d’entretien. Alternance d’échange, d’analyse, d’apports théoriques et méthodologiques. Mise en situation. Pédagogie active - Exposés - Cas pratiques issus de l’expérience – Synthèse • Support de cours fourni, vidéoprojecteur et tableau - Pour les formations distancielles : Utilisation des plateformes Zoom, Webex, GoToMeeting, Meet de Google ou Skype ou autre. Les vérifications de connexion se font en amont de la formation.
8 stagiaires maximum.
Pour les formations distancielles : Utilisation des plateformes Zoom, Webex, GoToMeeting, Meet de Google ou Skype ou autres. Les vérifications de connexion se font en amont de la formation.

Modalite d’évaluation
Positionnement, révision et synthèse des points abordés, bilan du formateur avec les stagiaires autour des acquisitions de chacun, fiche d’évaluation et d'évaluation/satisfaction.

Sanction de la formation
Attestation de stage

Durée de la formation
2 jours

Lieu de la formation
En distanciel ou dans les régions suivantes : Paris, Ile de France, Centre Val de Loire, Est, Hauts de France, Normandie, Rhône Alpes, autres

Tarifs de la formation
Nous consulter.

Modalités et délais d’accès
Entretien téléphonique, mail ou visite préalable du client pour déterminer les besoins en formation, réponse par téléphone et mail. L’inscription est conditionnée par le retour du bulletin d’inscription ou de la convention de formation. Les formations inter sont confirmées en fonction du nombre de participants. Si le nombre de participants est requis une convocation détaillée est adressée aux participants. Un acompte de 30 % du prix de la formation est demandé (sauf règles spécifiques Opco). Les annulations moins de trois semaines avant le début de la formation sont soumises au paiement de 30 % du coût total, moins de deux semaines à 50 % et moins d’une semaine au paiement total du coût de la formation.

Accessibilité aux personnes handicapées
Nous contacter.

Version
2024-V1

Informations
Contact
Tél : 06 46 18 46 05 - 06 29 43 68 55
Site Internet : www.trajectoirepro.fr